Política de Trocas e Devoluções

 

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Kaloa Kids

Oi, mamãe! A gente quer que sua experiência com a Kaloa Kids seja incrível, mas se algo não deu certo ou o tamanho não serviu, não esquenta! A gente resolve rapidinho.

1. Arrependimento ou Desistência

Comprou e mudou de ideia? Tudo bem! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para pedir a devolução. O produto precisa estar "zerado": na embalagem original, sem marcas de uso e com a etiqueta, tá?

  • Como fazer: Mande um e-mail para contato@kaloakids.com.br com o número do seu pedido.

2. Troca por Tamanho (A primeira é por nossa conta!)

A gente sabe que criança cresce rápido e cada biotipo é único. Se a fraldinha ficou apertada ou muito larga, a primeira troca por motivo de tamanho é grátis!

  • Prazo: Você tem até 14 dias após receber o kit para pedir a troca.

  • Condição: As peças não podem ter sido lavadas ou usadas (por questões de higiene, já que são itens de uso íntimo).

3. Defeito de Fábrica

A gente confia demais na qualidade das nossas fraldinhas, mas se alguma peça chegou com qualquer defeitinho, você tem até 30 dias para nos avisar.

  • Nesse caso, a gente troca por uma nova ou devolve seu dinheiro sem custo nenhum.

4. Como solicitar?

É só escolher o canal que for mais fácil pra você:

  • E-mail: contato@kaloakids.com.br

  • WhatsApp: (11) 97807-2540

  • Site: www.kaloakids.com.br

5. Reembolso

Assim que o produto chegar de volta pra gente e passar pela nossa revisão (pra ver se tá tudo certinho e sem uso), a gente libera o estorno:

  • Cartão de Crédito: O valor aparece na sua próxima fatura ou na seguinte.

  • Pix: O dinheiro volta pra sua conta em até 48 horas após a aprovação.

Atenção Mamãe: Por serem itens de higiene infantil, não trocamos fraldinhas que já foram lavadas ou que apresentem sinais de uso (como cheiro de amaciante ou manchas), beleza?